Auf unserer Status-Seite können Sie in Echtzeit den Status Ihres Falls verfolgen. Die dort angezeigten Status-Informationen sind stets aktuell.
So können Sie die Status-Seite öffnen
- Öffnen Sie die E-Mail Bestätigung, die wir Ihnen automatisch nach der Einreichung Ihres Falls an die von Ihnen eingegebene E-Mail Adresse gesendet haben. Der Betreff der E-Mail lautet "Ihr Entschädigungsantrag wird bearbeitet".
- Klicken Sie in der E-Mail auf den Link "Status-Seite aufrufen" um die Übersichtsseite für Ihren Fall zu öffnen.
- Sie finden nun alle Informationen zu Ihrem Fall und den aktuellen Bearbeitungsstatus.
Wie lange dauert die Bearbeitung meines Falls?
Die Bearbeitung Ihres Falls erfolgt durch das zuständige Eisenbahnunternehmen. Weitere Informationen zu den Bearbeitungszeiten finden Sie unter diesem Link:
Wann wird mein Entschädigungsantrag bearbeitet?